Прошу перезвонить

Вопрос-ответ

Остались вопросы?

×

Добрый день, подскажите пожалуйста, в процессе эксплуатации (примерно 2,5 года) из алюминиевой рамы вылетело 2 крепежных болта, распространяется ли на это гарантия (пожизненная на раму, как заявлено на сайте) ?

Вадим, здравствуйте! Если Вы находитесь в Петербурге, то можете приехать к нам и мы вкрутим потерявшиеся болты. Если Вы находитесь в другом городе, пришлите нам фото тех мест рамы, откуда открутились болты. Мы сможем их отправить Вам по почте за Ваш счет.

Доброго дня, подскажите пожалуйста в таком вопросе, просмотрев ваш сайт и аналогичный, но by, увидела разницу в цене. Скажите это два разных ресурса не связанных между собой?

Ольга, здравствуйте! zuca.by — это сайт нашего партнера, находящегося в Минске, который закупает продукцию ZUCA у нас. Вы можете оформить свой заказ на любом из сайтов.

Подскажите, насколько хорошо ездят колесики по снегу? Не просто по тонкому слою снега, а по накатанному, не всегда ровному слою снега.

Надежда, здравствуйте! Колеса на сумках ZUCA очень схожи с теми, которые используются в роликах: износостойкие, надежные, бесшумные. Благодаря их большому размеру (100 мм), сумки ZUCA катятся плавно и легко, даже по неровной дороге, например, по брусчатке. Наилучшей проходимостью обладает сумка ZUCA Sport, т.к., в отличие от сумок Pro и Flyer, ее колеса вынесены за пределы металлической рамы, а не утоплены в нее. Именно с сумкой Sport легче всего будет передвигаться по заснеженной дороге. Движение по рыхлому снегу даже без сумки нередко доставляет трудности. Любая сумка только осложняет этот процесс. Не смотря на это, немногие сумки и чемоданы смогут составить конкуренцию сумке ZUCA Sport в сложных погодных зимних условиях. Даже с ней движение по снегу может быть непростым, однако с сумкой ZUCA двигаться Вам будет легче, чем с подавляющим большинством других сумок и чемоданов, даже при большой (тяжелой) загрузке. При этом необходимо знать, что частое намокание колес от снега, смешанного с химикатами, которыми поливают наши дороги, со временем может привести в негодность подшипники колес. Они могут заржаветь и в конце концов разрушиться. Но эта проблема достаточно просто решается либо заменой колес целиком (продаются в нашем магазине), либо заменой подшипников. Подшипники можно приобрести в спортивных магазинах, главным образом в тех, где продают ролики. Лучше приобретать подшипники типа avec, не ниже 5-ко класса (avec-5, avec-6, avec-7 и т.д.). На каждое колесо необходимо по 2 подшипника (всего 4). С помощью металлической отвертки следует вынуть старые подшипники или то, что от них осталось, и на их место с обоих сторон колеса руками установить новые. Это несложно (для мужчин). Колеса устанавливаете на сумку - и в путь дорогу. Кстати еще одним преимуществом сумки Sport является то, что она имеет по 2 пары колес с каждой стороны (всего 4). Верхняя пара задействуется только при спуске и подъеме по лестнице (что очень удобно). В то же время их можно воспринимать как запасные, которые Вы всегда можно поменять местами с основной (нижней) парой колес. Очень надеюсь, что смог ответить на Ваш вопрос.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста можно ли заказать зуку в одном экземпляре свой дизайн?

Ольга, здравствуйте! К сожалению нет, компания ZUCA не изготавливает сумки по индивидуальному заказу по 1 шт. Как Вы сами понимаете - это не рентабельно. Либо эта сумка будет стоить таких больших денег... Минимальный заказ по своему дизайну - 300 шт. (тканевая часть сумки, чехол).

Может ли зука спорт поместиться на багажной полке самолета?

Наталья, здравствуйте! Производитель декларирует, что сумки Sport не отвечают требованиям, предъявляемым к ручной клади. Это связано с колесами, которые в отличие от сумок Pro и Flyer не утоплены в корпус металлической рамы, а вынесены наружу. Именно они и являются помехой. Однако несмотря на это, на багажных полках больших самолетов сумка Sport может разместиться. Некоторые наши покупатели рассказывают, что им удается брать сумки Sport на борт самолетов.

Подскажите, чем отличается сумка Сумка ZUCA Sport Artist Obsidian/White и сумка Сумка ZUCA Sport Artist Obsidian/White (РК)?

Марина, здравствуйте! Разница заключается только в том, что в сумке с аббревиатурой (РК) в комплекте идут 4 косметички российского производства, а во второй сумке, которая дороже, - 4 оригинальные косметички ZUCA.

Как правильно разместить экипировку фигуриста в сумке zuca sport?

Укладывать вещи в сумку ZUCA Sport необходимо таким образом, чтобы тяжелые вещи находились внизу, а более легкие и мягкие - вверху. В частности коньки необходимо класть на дно сумки, предварительно одев на лезвия защитные чехлы, чтобы во время движения острые края лезвий не повредили сумку и другие вещи. Для большей защищенности рекомендуем коньки перед укладкой в сумку помещать в тканевый мешок для обуви. Отличным помощником в поддержании порядка в Ваших вещах является использование специальных чехлов для одежды ZUCA. С их помощью Вы не только аккуратно и компактно сможете уложить все Ваши вещи, но и быстро найдете нужную из них благодаря тому, что каждый чехол имеет свою цветовую маркировку.

Чем отличаются сумки серии ZUCA Travel и ZUCA Artist? Почему у них разная цена?

Различия сумок между собой Вы можете посмотреть в сравнительной таблице сумок ZUCA.

В спортивной сумке выдвижная ручка крепко не фиксируется в разных положениях? Знать бы это у всех сумок или ручки сломаны?

С середины 2014 года у всех сумок - Sport, Pro, Flyer - ручки фиксируются в трех положениях (раньше было только 2 положения): либо полностью убрана, либо полностью выдвинута, либо выдвинута на половину. Это особенно удобно для маленьких детей при подъеме и спуске по лестнице.

Подскажите, возможна ли отправка емс наложенным платежом?

Отправка заказа курьерской службой EMS наложенным платежом возможна во все города, кроме Москвы, если сумма заказа не превышает 13 000 рублей. При этом EMS дополнительно взимает плату в размере 1% от величины наложенного платежа (сумма заказа + стоимость доставки). Т.е. в этом случае Вы переплачиваете.

Подскажите, пожалуйста, как можно получить купон на скидку для покупки а вашем магазине.

Купон на скидку Вы можете получить разместив интересное фото с сумкой ZUCA в нашей группе в ВКонтакте или в Instagram. Все условия акции – на нашем сайте или в группе Вконтакте. Купон мы пришлем на Вашу электронную почту или в личном сообщении.

Подскажите размеры сумок серии Sport.

С размерами сумок Sport можно ознакомиться при рассмотрении любой из них в каталоге "ZUCA Sport", выбрав вкладку "Размеры".

Возможно ли заменить колеса на сумке ZUCA Sport?

В комплект сумки входят 2 пары колес – ультралегкие и святящиеся. Вы можете приобрести дополнительный набор колесиков и легко заменить существующие.

Могу ли я взять багаж с собой в салон самолета?

Да, Вы можете взять свою сумку серии ZUCA Travel на борт самолета как ручную кладь. Она с легкостью разместится в багажной полке, расположенной над пассажирскими сиденьями в самолете.

Остались вопросы?

Напишите нам, позвоните по телефону 8 812 49-333-40 или закажите обратный звонок.

Обратная связь

Если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания — будем рады их услышать.

×

Прошу перезвонить

Оставьте свой номер телефона и мы Вам перезвоним.

×